トヨタは、これまで販売チャネル制として4つの販売網かつ専売車を展開していました。しかし、2020年5月1日から専売車を撤廃し、全店舗で全車種を取り扱うようになります。実際の販売店ではどのような変化があるのでしょうか。

　4つの販売チャネルとは、高級車と商用車を扱う「トヨタ店」、年配の人向けのセダンを中心としてきた「トヨペット店」、そして小さめの車種やファミリーカーが中心の「カローラ店」、若者向けの車種を揃えた「ネッツ店」と、異なるユーザー層をターゲットにした展開です。

　これまで、「ノア（カローラ店）／ヴォクシー（ネッツ店）／エスクァイア（トヨタ店・トヨペット店）」や「アルファード（トヨペット店）／ヴェルファイア（ネッツ店）」という異なる外観や仕様の専売車を販売していました。

　また、「ハイエース」はこれまでトヨペット店がメインの販売チャネルでしたが、2020年4月17日の一部改良発表に伴い、発売日の5月1日から全店舗での販売を公表しています。

　同様に、4月20日に発表されたアルファード／ヴェルファイアの特別仕様車（標準車含む）も5月1日の発売から全店舗での扱いとなりました。

　関東圏のトヨタ店スタッフは、次のように話します。

「当店では、2020年4月上旬から既存車については受注出来るようにはなっていますが、細かな準備などもあるため正式には全店舗同様に5月1日からとアナウンスしております。

　先日の新型ハリアーの発表に伴い、いくつかのお問合せを頂いており、早くも全店舗取り扱いの影響を実感しております」

　同じく首都圏のカローラ店スタッフは次のように話します。

「当店では新型ハリアーの発表を知り、RAV4の購入を一時保留にして、2台を再度検討しているお客さまがいらっしゃいます。これまで当店で扱いがなかった車種と比べるというお客さまにとっては、選択肢が広がるためメリットがあるのではないでしょうか」

　また、2019年4月1日から販売チャネルを統合し、全店舗で全車種を扱う東京地区の販売店は次のように話します。

「これまで、アルファードとヴェルファイアは別の販売チャネルで展開していましたが、現在ではどちらも購入出来ます。そのため、店舗では旦那様と奥様がどちらのデザインや仕様にするか相談されている光景なども見られるのは、今までにない光景です」

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　このように、これまでチャンネル毎に専売されていた車種が全店舗で取り扱われることにより、ユーザーにとっては自宅の近くのトヨタ系販売店で用事が済むほか、専売車毎を比較できるといったメリットは大きようです。