「蚊に刺され&日焼け」で119番なぜ? 誰でも無料は日本だけ、悪質利用が増加! 求められる対策、海外との違いとは

急な病気や怪我の時は119番で救急車を呼ぶ。日本人にとって当たり前のサービスですが、実は、無料で利用できるのは世界的に異例なことです。そして、無料だからこそ本来とは違う使い方が増え、問題になっています。

「誰でも無料」の救急車は世界でも異例? 驚くべき救援依頼の実態…その対策は?

 いざという時に119番に通報すれば、必ず来てくれる救急車はとても頼もしいサービスです。
 
 しかし、近年では救急車が適切に利用されていないケースもあるようです。
 
 そもそも、救急車とはどのようなシステムなのでしょうか。

日本では無料となる救急車だがそれ故に「必要でない軽症」で出動することもあり問題となっている
日本では無料となる救急車だがそれ故に「必要でない軽症」で出動することもあり問題となっている

 東京都内で119番通報をかけると、最寄りの消防署につながるのではなく、基本的には東京消防庁の「災害救急情報センター」につながります(稲城市と島嶼部は除く)。

 23区内であれば千代田区の特別区災害救急情報センターに、多摩地区では立川市の多摩災害救急情報センターです。

 災害救急情報センターは、119番通報以外にも、警察機関や交通機関からの転送など様々な通報に対応しています。

 通報を受けると、現場近くの消防署へ出動を指令します。救急の場合は、消防署の救急隊がサイレンを鳴らして出動します。

 同センターへの通報は年々増えており、2022年の通報件数は過去5年で最多の約104万件でした。また、そのうち救急の通報が7割強を占めました。

 日本では原則として、要請があれば救急車を出動させてきたこともあり、救急車サービスをただの移動手段として捉える行為が増えているようです。

 総務省消防庁によると、2020年に出動した症状は、約半数が救急搬送の必要がない「軽症」でした。

 この中には本来救急車を必要としなかった人もいると考えられ、救急車をタクシー代わりに使うような行為が増えていると言えそうです。

 中には、病院に搬送したあとに、「連れてきてくれたのだから帰りも送ってほしい」などと訴える利用者もいるようです。

 また、気軽に要請できるためか、何度も繰り返して利用する人もいます。

 ほかにも、緊急性が低いと思われる要請事例が多々あります。

 自分で病院などに行けそうなものとしては、「蚊に刺されてかゆい」、「海水浴に行って、日焼けした足がヒリヒリする」、「紙で指先を切った」といったものが挙げられています。

 さらに、「病院でもらった薬がなくなった」、「今日入院予定日だから、病院に行きたい」、「ヘルパーを呼んだが来てくれないので、救急車を呼んだ」など、移動手段として要請しているものもあります。

 また、2022年の東京消防庁への通報は、およそ2割が「コロナで陽性になったらどうしたらいいか」など緊急性のない内容だったといいます。

 通報が集中してつながるまで2分以上かかったケースもあり、本来の救急サービスに支障が出ているようです。

 このような緊急性の低い要請について、総務省消防庁の担当者は次のように話します。

「救急車は地域の限られた医療資源になり、緊急時の高い症状の方にできるだけ早く救急車が到着することが求められます。

 そのため、救急車の適時・適切な利用を心がけてほしいと思います」

救急車が必要のない軽症や、タクシー代わりに呼ぶケースが増えているが本来必要な人が乗れなくなっている
救急車が必要のない軽症や、タクシー代わりに呼ぶケースが増えているが本来必要な人が乗れなくなっている

※ ※ ※

 しかし現在は、こうした実態に対して、日本でも救急サービスの見直しも行われるようになりました。

 東京消防庁では、2007年6月1日から、個別の利用者について緊急度や重症度を評価し、結果に応じて搬送体制を提供しています。

 具体的には、119番通報で出動した際に、基準と照らし合わせて明らかに緊急性が認められない場合は、救急隊が要請者にご自身で病院に向かうことをお願いしています。

 同意が得られ、必要であれば受診可能な救急医療機関や東京民間救急コールセンター、東京消防庁救急相談センターなども案内してもらえます。

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5件のコメント

  1. 政府は、何に付けても心がけてほしいと感情論ばかり。
    感情で判断できるなら最初から電話していない。
    結局、有料にしない総務省消防庁が悪い。

  2. 緊急性のない要請行為により緊急性のある人が呼んで間に合わなかったり等があった場合に間接的傷害や間接的殺人として罪になるようにすれば良い
    そして、その時の刑罰はそれぞれ傷害事件、殺人事件と同様に扱い、更に被害者や遺族が訴えられるようにすれば良い

  3. 今は病状を聞き、タクシ会社を紹介してくれますよ

  4. 日本人ってこんなにおかしい人が多いんですね。こういう人が多いから、会社でも使えない人が増えて、労働生産性がとうとう韓国以下にもなるわけです。

    どうしてこんなに韓国ほど貧しくなるほど日本人はおかしな人が増えたんだろうか?
    そして、この差がまだまだ開いている現状は、日本人って、やっぱりダメな人が多いのだろうか?

  5. 緊急じゃない案件での通報は、業務妨害として罰金。出動の結果、緊急性がないと判断された場合にはタクシー料金の5倍の料金の請求で宜しいかと。
    ただ、医師の診断やレントゲンなどで撮影しなければ判断しかねる場合での緊急性がなかったケースには無料またはタクシー料金の2倍。緊急性があった場合には無償。
    タクシー代わりに救急車を呼ぶ常習犯には文書で「今後一切の救急搬送のお断り」を通達すればよいでしょうに。うちの実家の近所にも居ましたね。救急車をタクシー代わりに呼ぶ常習犯が。

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