ある日突然届く「リコール」のお知らせ

　所有するクルマのディーラーから「重要なお知らせ」といった封筒が届き、開けてみると「純正部品の不具合・無償交換のお知らせ」なる文言が記載されています。
　
　これはクルマに使用されているパーツに不具合が発見され、対策を施したものに無償で交換してもらえるという、「リコール」の案内です。

　リコールとは、国土交通省が定めた制度で、設計・製造過程において問題が発生したことを発見した場合、メーカーとして交通大臣あてに事前届出を提出して、回収・修理をおこない重大なトラブルを未然に防ぐというものです。

　あくまでメーカーが自主的に、回収・修理することが前提となっており、ユーザーがクルマを持ち込み、対策部品に交換してもらうのが一般的です。

　では、リコールのお知らせが届いたらどうしたら良いのでしょうか。

　中古車店などでクルマを購入した場合、正規ディーラーとの付き合いがない場合があります。

　今回、筆者（金田ケイスケ）の所有するクルマ（輸入車）がリコール対象となり、「無償交換のお知らせ」が届いたのですが、10年も前の年式のクルマで、しかも正規輸入ディーラーではない中古車店での購入のため、本当にリコール対応してもらえるのか疑心暗鬼でした。

　購入した中古車店に確認したところ「ぜひとも（ご自分で）交換してきてください」とのこと。リコールになったのは小さい部品でしたが、箇所によってはエンジンが突然かからなくなったり、操作ができなくなるなど重大な欠陥に結びつく可能性もあるといい、リコールの案内に従い、もっとも行きやすいディーラーに入庫の予約を入れまました。

　もちろん、普段からお付き合いがあるディーラーがあれば、そこに連絡しましょう。

　突然出向いても、ディーラーのスタッフがほかの顧客の対応に追われて待たされるだけですし、部品の入荷の状況もあるかと思うので予約は必須です。

　そして作業日時が決まったら、当日ディーラーに出向くだけ。必要なものは、届いたお知らせと車検証程度で、何か別の書類を用意する必要はありません。

　今回のリコールの内容は「エンジン始動に使用するパワースイッチの不具合」とのことで、劣化すると塗装面が剥げてササクレ状態になる可能性があるというので、エンジン始動時に触れたときに手を傷つけてしまう前に対応部品への交換となりました。

　流れるように案内されて作業時間の目安を伝えられ、パーツを交換してもらいます。そんな簡単な交換のため、作業時間は10分程度。むしろ肩透かしを食らった感すら感じるほど、あっけなく交換が完了しました。

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　今回のリコールは交換が簡単に済んだのですが、操作系のパーツなどの不具合の場合は数日入庫することもあるといいます。

　事前に予約するときに、作業時間がどれくらいかかるのか聞いておきましょう。